PRIVACY POLICY

El Partido del Barco de Tenerife respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visita https://thetenerifeboatparty.com, hacer una reserva, ponerse en contacto con nosotros, utilizar nuestro sitio web o interactuar con nosotros a través de servicios como WhatsApp, y cómo utilizamos y protegemos esa información.

1. Quiénes somos

The Tenerife Boat Party es operado por:

Trading como la fiesta del barco de Tenerife
Tenerife, Islas Canarias, España
Correo electrónico: hello@thetenerifeboatparty.com

A los efectos de la ley de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y, cuando proceda, la ley de protección de datos del Reino Unido, la empresa identificada anteriormente es responsable de la información personal descrita en esta Política de Privacidad.

Nuestra dirección web es:
https://thetenerifeboatparty.com

2. Información que recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúas con nosotros.

Información sobre reservas

Cuando usted hace o intenta hacer una reserva, podemos recopilar información como:

• Tu nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• WhatsApp number
• Número de invitados
• Fecha de evento seleccionada
• Tipo de entrada
• Referencia de reserva
• Monto pagado
• Estado de pago
• Información sobre su grupo o reserva
• Cualquier mensaje o solicitud especial que nos envíe

Sólo pedimos información que sea razonablemente necesaria para organizar, administrar y apoyar su reserva.

Información sobre pagos

Los pagos pueden ser procesados por un proveedor de pagos de terceros.

Cuando los detalles de pago se introducen directamente en el servicio seguro de un proveedor de pago, no recibimos ni almacenamos los detalles completos de su tarjeta. Podemos recibir información relativa a la transacción, como:

• Estado de pago
• Referencia de transacción
• Monto pagado
• Fecha y hora de pago
• Método de pago
• Información necesaria para identificar la reserva asociada al pago

El proveedor de pagos procesa la información de pago de acuerdo con sus propios procedimientos de privacidad y seguridad.

Consultas y asistencia al cliente

Si nos contacta por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro método de comunicación, podemos recopilar:

• Tu nombre
• Datos de contacto
• El contenido de su mensaje
• Detalles de la reserva cuando proceda
• Registros de nuestra correspondencia con usted

Utilizamos esta información para responder a preguntas, proporcionar soporte para reservas, resolver problemas y responder a preguntas de grupo.

Sitio web e información técnica

Cuando utiliza nuestro sitio web, se puede recopilar cierta información técnica automáticamente, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas vistas
• Fecha y hora de las visitas
• Sitio web o fuente de referencia
• Interacciones del sitio web
• Ubicación geográfica aproximada derivada de la información técnica
• Cookies y identificadores de tecnología similares

Esta información se puede utilizar para operar el sitio web, mantener la seguridad, entender el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia de los visitantes.

3. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar información personal para:

• Procesar y gestionar las reservas
• Confirmar pagos
• Emitir confirmaciónes de reserva o entradas
• Proporcionar información sobre horarios de reunión y lugares
• Comunicar información importante sobre su evento reservado
• Responder a preguntas y preguntas
• Administrar reservas de grupo
• Proporcionar asistencia al cliente
• Cancelaciones de procesos, enmiendas o reembolsos cuando corresponda
• Evitar el fraude y el uso indebido de nuestros servicios
• Mantener la seguridad y fiabilidad del sitio web
• Diagnosticar problemas técnicos
• Analizar el rendimiento y uso del sitio web
• Mejore nuestro sitio web, experiencia de reserva y servicios
• Mantener registros comerciales, contables y de transacción apropiados
• Cumplir los requisitos legales y reglamentarios
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones jurídicas
• Enviar comunicaciones de marketing donde se nos permite legalmente hacerlo

No utilizaremos su información personal para fines incompatibles con aquellos para los que fue recolectada a menos que sea permitido o requerido por la ley.

4. Nuestras bases legales para el procesamiento

Dependiendo de las circunstancias, procesamos información personal utilizando una o más bases legales.

Contrato

Procesamos información cuando es necesario tomar medidas a su solicitud antes de una reserva o para cumplir una reserva u otro acuerdo con usted.

Esto puede incluir procesamiento de sus datos de contacto, información de reserva y información de pago.

Obligación jurídica

Podemos procesar y retener información cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, incluyendo requisitos de contabilidad, tributación, regulación y mantenimiento de registros.

Intereses legítimos

Podemos procesar información cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos y esos intereses no están anulados por sus derechos.

Estos intereses pueden incluir:

• Operando y mejorando nuestro sitio web
• Proporcionar servicio al cliente
• Mantener registros de comunicaciones de clientes
• Protección de nuestros negocios y clientes contra el fraude
• Mantenimiento del sitio web y la seguridad de la información
• Entender cómo se utilizan nuestro sitio web y servicios
• Establecer o defender reclamaciones jurídicas

Consentimiento

Cuando sea necesario el consentimiento, por ejemplo para ciertas comunicaciones de marketing o cookies no esenciales, pediremos consentimiento antes de procesar la información.

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

5. Comunicaciones de reserva y de eventos

Cuando realice una reserva, podemos contactar con usted con la información necesaria para proporcionar el servicio que ha adquirido.

Esto puede incluir:

• Confirmación de la reserva
• Confirmación de pago
• Instrucciones de reunión
• Información de registro
• Tiempos de evento
• Cambios que afectan a su reserva
• Seguridad importante o información operacional
• Respuestas a preguntas sobre su reserva

Estas comunicaciones son parte de administrar su reserva y son diferentes del marketing promocional opcional.

6. WhatsApp y otros servicios de mensajería

Usted puede elegir ponerse en contacto con nosotros usando WhatsApp u otro servicio de mensajería de terceros.

Cuando lo haga, ese servicio puede procesar información como su número de teléfono, información de perfil, contenido de mensajes e información técnica de acuerdo con su propia política de privacidad.

Podemos retener los mensajes pertinentes cuando sea necesario para responder a su solicitud, administrar una reserva, resolver una disputa o mantener registros comerciales apropiados.

Recuerde que los servicios de mensajería de terceros operan independientemente de nuestro sitio web y pueden procesar información personal fuera de nuestro control directo.

7. Comunicaciones de comercialización

Cuando lo permita la ley, podemos enviar información sobre The Tenerife Boat Party, próximos eventos, ofertas o servicios relacionados.

Cuando sea necesario el consentimiento, sólo enviaremos estas comunicaciones después de obtener ese consentimiento.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando la opción de suscripción proporcionada en la comunicación o contactando con nosotros.

Si opta por salir, podemos retener información limitada necesaria para registrar su preferencia y asegurarse de que no se le añada de nuevo a la lista de marketing pertinente sin querer.

Opting out of marketing no nos impedirá enviar comunicaciones necesarias para gestionar una reserva existente.

8. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que pueden ayudar a un sitio web a funcionar correctamente, recordar preferencias, mantener la seguridad y entender cómo los visitantes utilizan el sitio.

Las cookies pueden incluir:

Cookies esenciales

Estos son necesarios para funciones como seguridad del sitio web, funcionalidad de reserva y otros servicios que usted solicita.

Cookies analíticas

Cuando están habilitados, estos nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan el sitio web, qué páginas son vistas y cómo funciona el sitio web.

Cookies de marketing

Cuando estén habilitados, pueden utilizarse para medir la eficacia de la publicidad o proporcionar publicidad más relevante.

Cuando lo requiera la ley, las cookies no esenciales no se utilizarán hasta que haya proporcionado el consentimiento adecuado.

Puede administrar sus opciones a través de nuestros controles de consentimiento de cookies.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Análisis

Podemos utilizar servicios de análisis para entender cómo interactúan los visitantes con el sitio web.

La información analítica puede incluir páginas visitadas, duración de la visita, información del dispositivo, información de ubicación general, fuentes de tráfico e interacciones del sitio web.

Cuando la tecnología de análisis requiere consentimiento, sólo se activará después de que se haya proporcionado el consentimiento adecuado.

Utilizamos información analítica para entender el rendimiento del sitio web, mejorar la usabilidad e identificar problemas técnicos o de rendimiento.

10. Quiénes compartimos información personal con

No vendemos su información personal.

Podemos compartir información personal con organizaciones de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

• Proveedores de procesamiento de pagos
• Sistemas de reserva y venta de entradas
• Alojamientos web y proveedores de infraestructura
• Proveedores de datos y servicios en la nube
• Proveedores de correo electrónico y comunicación
• Proveedores de análisis
• Sistemas de atención al cliente
• Asesores profesionales como contadores o asesores jurídicos
• Operadores de eventos, personal o proveedores de servicios cuando sea necesario para cumplir su reserva
• Government authorities, regulators or law enforcement where disclosure is legally required

Estas organizaciones pueden procesar información personal en nuestro nombre o, en algunas situaciones, actuar como controladores de datos independientes.

Nos proponemos divulgar sólo la información razonablemente necesaria para el propósito pertinente.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de tecnología y servicios que utilizamos pueden procesar o almacenar información personal en países fuera de España, el Espacio Económico Europeo o el país en el que vive.

Cuando el derecho de protección de datos requiera salvaguardias adicionales para una transferencia internacional, dependeremos de un mecanismo de transferencia legal adecuado, como una decisión de adecuación, salvaguardias contractuales aprobadas u otro mecanismo legalmente permitido.

12. Cuánto tiempo llevamos su información

No guardamos información personal por más tiempo que razonablemente necesaria.

El período de retención depende del tipo de información y por qué se recogió.

Por ejemplo:

• La información sobre reservas y transacciones puede conservarse durante el tiempo necesario para administrar la reserva y cumplir con los requisitos de contabilidad, impuestos y legales aplicables.
• Se puede mantener la correspondencia de servicio al cliente cuando sea necesario para hacer frente a una investigación, reserva, queja o posible disputa.
• La información de comercialización puede ser retenida hasta que usted suscriba, retire el consentimiento o la información ya no es necesaria para el propósito de comercialización pertinente.
• La información limitada puede mantenerse después de una exclusión para garantizar que su preferencia de marketing siga siendo respetada.
• La información técnica y de seguridad puede mantenerse durante un período adecuado para la seguridad, la prevención del fraude, la solución de problemas y la administración de sitios web.

Podemos retener información por más tiempo cuando sea requerida por la ley o cuando sea razonablemente necesario en relación con una controversia, investigación o reclamación legal.

13. Cómo protegemos su información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal de pérdidas accidentales, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Estas medidas pueden incluir conexiones seguras del sitio web, controles de acceso, alojamiento seguro y acceso restringido a sistemas que contienen información de los clientes.

Sin embargo, ningún método de transmisión de información por Internet o almacenamiento electrónico de información puede garantizar la seguridad absoluta.

14. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de la ley que se aplica a usted y las circunstancias del procesamiento, usted puede tener derechos incluyendo:

• Acceso – para solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación – para pedirnos corregir información personal inexacta o incompleta.
• Borrar – pedirnos que borremos la información personal en ciertas circunstancias.
• Restricción – pedirnos que restrinjamos la forma en que la información personal se procesa en ciertas circunstancias.
• portabilidad de datos – para recibir cierta información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina donde se aplica el derecho.
• Objeción: oponerse a determinados procesos, incluido el procesamiento basado en intereses legítimos en circunstancias apropiadas.
• Retirar el consentimiento – cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

El retiro del consentimiento no afecta al procesamiento que fue legal antes de que se retirara el consentimiento.

Algunos derechos están sujetos a condiciones y excepciones legales. Por ejemplo, es posible que necesitemos retener ciertos registros de reservas o transacciones para cumplir con obligaciones legales incluso si solicitas su supresión.

Para ejercer sus derechos, contacte:
hola@thetenerifeboatparty.com

Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de procesar una solicitud.

15. Derecho a Objeto

Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal donde confiamos en intereses legítimos como base legal.

También tiene derecho a oponerse al uso de su información personal para el marketing directo.

Si se opone a la comercialización directa, dejaremos de utilizar su información personal con ese propósito.

16. Denuncias

Si usted tiene preocupaciones acerca de cómo utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros primero para que podamos investigar el problema.

También puede tener derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos responsable de su jurisdicción.

Para asuntos comprendidos en la legislación española y europea de protección de datos, la autoridad de supervisión pertinente puede ser la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cuando se aplica la ley de protección de datos del Reino Unido, las personas también pueden tener derecho a presentar denuncias ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO).

Su derecho a ponerse en contacto con una autoridad de supervisión aplicable no se ve afectado por contactarnos primero.

17. Restricciones de edad

La Fiesta del Barco de Tenerife es un evento de 18+.

Nuestros servicios de reserva están destinados a adultos mayores de 18 años. No buscamos a sabiendas recopilar información personal de los niños con el propósito de reservar asistencia al evento.

Si nos damos cuenta de que la información personal relativa a un niño se nos ha proporcionado en circunstancias en que no debería haberse recogido, adoptaremos las medidas adecuadas para hacer frente a la situación.

18. Fotografías y Video en Eventos

La fotografía y la grabación de vídeo pueden tener lugar durante la fiesta del barco de Tenerife con fines de evento, promocionales o sociales.

Cuando se grabe o fotografíe a personas identificables, la recogida y utilización de ese material se manejará de acuerdo con los requisitos de protección de datos y privacidad aplicables.

Cuando proceda, se proporcionará más información sobre la fotografía de eventos, filmación y cómo plantear preocupaciones en el evento o a través de nuestra información de reservas.

19. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, incluyendo plataformas de redes sociales, servicios de mensajería y proveedores de pagos.

Estos servicios tienen sus propias prácticas de privacidad, y no somos responsables de cómo un tercero independiente procesa su información personal.

Recomendamos revisar la información de privacidad proporcionada por el servicio pertinente cuando la utilice.

20. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro sitio web, servicios, tecnología, proveedores o requisitos legales.

La última versión se publicará en esta página y la fecha en la parte superior de la política se actualizará cuando se realicen cambios materiales.

21. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, cómo utilizamos su información personal o deseamos ejercer un derecho de protección de datos, contacte:

Trading como la fiesta del barco de Tenerife
Correo electrónico: hello@thetenerifeboatparty.com
Sitio web:
https://thetenerifeboatparty.com