TERMS " CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones se aplican a las reservas realizadas con The Tenerife Boat Party a través de nuestro sitio web, por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otro canal de reserva autorizado.

Al realizar una reserva, confirma que ha leído, entendido y acordado estas Condiciones de Uso.

1. Quiénes somos

The Tenerife Boat Party es operado por:

The Tenerife Boat Party
Trading como la fiesta del barco de Tenerife
[BUSINESS ADDRESS]
Correo electrónico: hello@thetenerifeboatparty.com
Teléfono: +34 652 663 773
Website: https://thetenerifeboatparty.com

En estos Términos, “nosotros”, “nosotros” y “nuestro” se refieren al operador del Partido del Barco de Tenerife. “Customer”, “usted” y “su” se refieren a la persona que hace la reserva y, cuando corresponda, a los miembros de su grupo.

2. Requisitos de edad

La Fiesta del Barco de Tenerife es un evento de 18+.

Todos los huéspedes deben tener 18 años o más en la fecha del evento.

La identificación fotográfica válida puede ser necesaria en el check-in o el embarque.

Los huéspedes que no puedan proporcionar una prueba aceptable de edad cuando se soliciten podrán denegar la entrada sin derecho a un reembolso.

3. Hacer una reserva

Una reserva no se confirma hasta:

• el pago o depósito requerido se ha recibido con éxito; y
• se ha emitido una confirmación de reserva.

Usted es responsable de comprobar los detalles de su reserva cuidadosamente, incluyendo:

• fecha del evento;
• Tipo de billete;
• Número de invitados;
• datos de contacto del cliente; y
• cualquier servicio adicional o actualizaciones seleccionadas.

Si alguna información es incorrecta, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

4. Depósitos y Saldos

Cuando se ofrece una reserva con un depósito, el depósito asegura su lugar en el evento seleccionado.

Cualquier saldo restante debe pagarse de acuerdo con las instrucciones de pago y el plazo indicado durante la reserva o en la confirmación de la reserva.

La falta de pago del saldo cuando sea necesario puede resultar en la cancelación de la reserva.

A menos que se indique lo contrario, los depósitos forman parte del precio total del billete y no son un cargo adicional.

5. Tipos de entradas e inclusiones

Los diferentes tipos de tickets pueden incluir diferentes beneficios.

Las inclusiones aplicables a su reserva son las que se muestran para el tipo de billete seleccionado en el momento de la compra.

Estos pueden incluir, dependiendo del ticket:

• DJs en vivo;
• acceso previo a las partes;
• Bebidas seleccionadas;
• espíritus y mezcladores;
• bebidas premium;
• Parada de baño;
• entrada de club nocturno;
• descuentos del club de playa;
• cócteles;
• tarjetas de descuento; o
• otros beneficios promocionales.

Los beneficios asociados con lugares de terceros, bares, clubes o negocios pueden estar sujetos a sus propias horas de apertura, políticas de admisión, códigos de vestimenta, restricciones de capacidad y términos.

No podemos garantizar la entrada a un lugar de terceros donde un huésped no cumple con los requisitos de ese lugar.

6. Punto de encuentro y check-in

Los huéspedes deben llegar al punto de reunión en el momento indicado en su confirmación de reserva.

La ubicación actual es Rejoyce Bar, Los Cristianos, seguido de embarque en la ubicación portuaria relevante.

Las instrucciones exactas proporcionadas en su confirmación de reserva toman prioridad sobre la información general mostrada en otro lugar en el sitio web.

Usted es responsable de permitir suficiente tiempo de viaje para llegar al punto de encuentro.

Las llegadas tardías pueden perderse el prepartido, el embarque o la salida.

El barco normalmente no puede retrasar la salida para los huéspedes finales.

Si te pierdes el evento porque llegas tarde, no se te proporcionará ningún reembolso.

7. Calendario de eventos

Los horarios, itinerarios y duración son indicativos y pueden cambiar por razones operacionales, de seguridad, climáticas o marítimas.

La experiencia puede incluir:

• check-in;
• pre-partido;
• internado;
• fiesta en barco;
• entretenimiento DJ en vivo;
• Servicio de bebidas;
• Parada de baño; y
• Vuelve al puerto.

Podemos cambiar el orden, el tiempo o la duración de partes individuales del evento cuando sea razonablemente necesario.

8. Clima y Condiciones del Mar

El Partido del Barco de Tenerife opera en el mar y por lo tanto se ve afectado por el clima, las condiciones marítimas y los requisitos de seguridad marítima.

El capitán, la tripulación o el operador pueden:

• alterar la ruta de navegación;
• demora en la partida;
• cambiar el itinerario;
• cancelar o acortar una parada de natación;
• volver al puerto temprano; o
• cancelar o cancelar el evento

cuando sea razonablemente necesario por razones de seguridad o operacionales.

No se garantiza una parada de baño donde las condiciones hacen que la natación sea inapropiada o insegura.

Las decisiones de seguridad tomadas por el capitán o la tripulación son definitivas.

9. Cancelación de Nosotros

Si cancelamos el evento y no podemos proporcionar el servicio reservado, se ofrecerá a los clientes un remedio adecuado de acuerdo con la ley aplicable.

Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir:

• transferencia a otra fecha disponible;
• crédito hacia un evento futuro; o
• reembolso del importe pagado por el servicio cancelado.

comunicaremos las opciones disponibles a los clientes afectados lo antes posible.

Cuando el evento procede pero los elementos individuales se alteran por razones de seguridad o operacionales, esto no significa necesariamente que todo el evento haya sido cancelado.

10. Cancelación por ti

Todos los depósitos pagados para asegurar una reserva no son reembolsables, excepto cuando un reembolso es requerido por la ley aplicable o donde cancelamos el evento y las circunstancias le dan derecho a un reembolso.

Si no puede asistir a su fecha reservada, puede solicitar transferir su reserva a otra fecha de navegación disponible siempre que su solicitud sea recibida al menos 48 horas antes del horario de salida programado.

Fecha de transferencia:

• sujeto a disponibilidad;
• limitado a fechas alternativas ofrecidas por el Partido del Barco de Tenerife;
• sujeto al pago de cualquier diferencia en el precio de entrada donde la fecha de sustitución o tipo de ticket cuesta más; y
• no disponible cuando la solicitud se hace menos de 48 horas antes de la salida programada.

Si la reserva de reemplazo cuesta menos que la reserva original, no se reembolsará la diferencia a menos que se convenga otra cosa.

Las solicitudes recibidas dentro de las 48 horas de salida, cancelaciones dentro de ese período, y no asistir al evento reservado normalmente no se clasifican para un reembolso o transferencia de fecha.

Para los servicios de ocio reservados para una fecha específica, la legislación española de consumo ofrece una excepción al derecho legal general de retiro de 14 días para contratos de distancia.

Nada en esta sección limita los derechos de consumo que legalmente no pueden ser excluidos.

11. Cambios en las reservas

Las solicitudes para cambiar la fecha del evento, el tipo de entrada, los números de invitados, los detalles de los huéspedes u otra información de la reserva deben hacerse lo antes posible.

Una solicitud para cambiar la fecha de navegación debe ser recibida a más tardar 48 horas antes de la hora prevista de salida.

Cualquier cambio solicitado está sujeto a disponibilidad y no se confirma hasta que hayamos aceptado el cambio y emitido confirmación.

Cuando un cambio resulta en un precio de reserva más alto, la cantidad adicional debe ser pagada antes de confirmar el cambio.

Los cambios solicitados menos de 48 horas antes de la salida pueden ser rechazados.

12. Reservas de grupos

La persona que hace una reserva de grupo es responsable de:

• proporcionar detalles precisos de la reserva;
• garantizar los pagos cuando sea necesario;
• comunicar información importante al grupo; y
• haciendo conscientes a los miembros del grupo de estos Términos " Condiciones.

Las solicitudes de grandes grupos pueden estar sujetas a arreglos adicionales acordados directamente con nosotros.

13. Comportamiento y conducta

Queremos que todos disfruten del evento con seguridad.

Los huéspedes deben comportarse responsablemente y seguir las instrucciones razonables dadas por:

• tripulación de barcos;
• personal de actos;
• seguridad;
• personal de los locales; y
• el capitán.

Podemos rechazar el embarque o eliminar a un invitado del evento donde su comportamiento presenta un riesgo para sí mismos, otros invitados, personal, el buque o propiedad.

Esto puede incluir:

• comportamiento agresivo o abusivo;
• acoso;
• comportamiento peligroso;
• intoxicación excesiva;
• daños a bienes;
• interferencia en el equipo de seguridad;
• no seguir las instrucciones de la tripulación; o
• posesión o uso de sustancias ilegales.

Cuando un huésped sea rechazado o eliminado debido a su propia conducta, normalmente no tendrá derecho a un reembolso.

14. Alcohol

El alcohol puede estar disponible como parte de ciertos paquetes de tickets.

Los huéspedes deben beber responsablemente.

El personal puede rechazar o dejar de servir alcohol cuando razonablemente cree que es necesario para la seguridad, el bienestar o el cumplimiento legal.

Una oferta de “bar abierto” o “bebidas ilimitadas” no crea un derecho al alcohol ilimitado, independientemente de la condición de un huésped.

El servicio puede ser restringido cuando sea necesario para proteger a los huéspedes, la tripulación y el funcionamiento seguro del evento.

15. Nadando

Los huéspedes sólo pueden entrar en el agua cuando la tripulación ha confirmado que se permite nadar.

Los huéspedes deben:

• seguir instrucciones de la tripulación;
• utilizar cualquier equipo de seguridad necesario;
• permanecer en las zonas designadas; y
• Vuelva al barco cuando se le indique.

La natación puede ser restringida o cancelada debido al tiempo, condiciones marítimas, requisitos operativos o preocupaciones de seguridad.

Los huéspedes no deben entrar en el agua si no pueden nadar con seguridad o si el consumo de alcohol u otro factor lo hace inseguro.

16. Salud y seguridad

Los huéspedes participan en el evento en su propio riesgo sujeto a derechos que no pueden ser excluidos legalmente.

Usted debe considerar si el evento es adecuado para usted antes de reservar.

Póngase en contacto con nosotros antes del evento si tiene un requisito de movilidad u otra circunstancia que podría afectar el embarque, el movimiento alrededor del buque o la participación en actividades.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando hacerlo sería ilegal.

17. Pertenecientes personales

Usted es responsable de sus propias pertenencias durante el evento.

Recomendamos tener especial cuidado con:

• teléfonos móviles;
• cámaras;
• joyería;
• dinero;
• identificación;
• bolsas; y
• otros objetos valiosos.

El agua, el movimiento de la embarcación y las condiciones de las partes abarrotadas crean un mayor riesgo de perder o dañar objetos.

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de pertenencias personales perdidas, robadas o dañadas a menos que ello resulte de circunstancias por las cuales somos legalmente responsables.

18. Fotografía y Video

La fotografía y la grabación de vídeo pueden tener lugar durante el evento.

El contenido se puede utilizar para eventos legítimos, sitios web, redes sociales o fines promocionales cuando lo permita la ley aplicable.

En nuestra Política de Privacidad se proporciona información sobre cómo se manejan datos personales, fotografías y vídeos.

Si usted tiene preocupaciones acerca de aparecer en material promocional, por favor póngase en contacto con un miembro del personal o con nosotros utilizando los detalles en nuestro sitio web.

19. Fotografía de clientes

Los huéspedes pueden tomar fotografías y vídeos personales durante el evento, siempre que esto no interfiera con:

• seguridad;
• otros invitados;
• operaciones de tripulación; o
• el disfrute del evento.

La fotografía comercial, cine organizado o actividad de producción profesional pueden requerir permiso previo.

20. Servicios y beneficios de terceros

Algunas reservas pueden incluir o anunciar beneficios proporcionados por terceros.

Estos pueden incluir:

• entrada de club nocturno;
• descuentos del club de playa;
• cócteles;
• tarjetas de descuento;
• transferencias; o
• otras ofertas.

Los servicios de terceros están sujetos a la disponibilidad, las políticas y las condiciones propias del tercero.

A menos que sea legalmente responsable del servicio de terceros, no podemos garantizar que un lugar o negocio de terceros proporcione acceso cuando no se hayan cumplido sus propios requisitos de admisión.

21. Información del sitio web

Nos ocupamos razonablemente de mantener la información en nuestro sitio web con precisión.

Sin embargo, detalles de eventos tales como:

• precios;
• horarios;
• inclusiones de entradas;
• asociaciones de establecimientos;
• horarios de salida; y
• promociones

puede cambiar.

La información mostrada durante el checkout y en la confirmación final de la reserva debe ser tratada como los detalles específicos aplicables a su reserva.

Obvious pricing or technical errors do not automatically create a right to purchase a service at an incorrect price.

22. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por un proveedor de pagos de terceros.

La información de pago se maneja de acuerdo con las prácticas de seguridad y privacidad del proveedor de pagos.

Una reserva puede ser cancelada o suspendida donde:

• el pago fracasa;
• el pago se invierte;
• sospecha de actividad fraudulenta; o
• la transacción no puede ser verificada.

23. Majeure de fuerza y eventos fuera de nuestro control

No somos responsables del fracaso o retraso causado por eventos fuera de nuestro control razonable.

Estos pueden incluir, cuando proceda:

• clima severo;
• condiciones marinas inseguras;
• cierres de puertos;
• Restricciones marítimas de emergencia;
• acción gubernamental;
• huelgas;
• insuficiencia de infraestructura;
• accidentes graves;
• desastres naturales; o
• otras circunstancias inevitables y extraordinarias.

Cuando tales circunstancias afecten a un evento, tomaremos medidas razonables para comunicarse con los clientes afectados y proporcionaremos los recursos necesarios en virtud de la ley aplicable.

24. Responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o restringe cualquier responsabilidad o derecho de consumo que no pueda legalmente ser excluido o restringido.

Con sujeción a la ley aplicable, no somos responsables de pérdidas que:

• no eran razonablemente previsibles;
• surge de las propias acciones de un invitado;
• surge de no seguir instrucciones de seguridad;
• surge de circunstancias fuera de nuestro control razonable; o
• se refieren a pérdidas comerciales o comerciales donde la reserva se hizo como consumidor.

These Terms do not exclude liability for death or personal injury where liability cannot legally be excluded.

25. Denuncias

Si algo sale mal durante el evento, por favor plantee la cuestión con un miembro del personal lo antes posible para que tengamos la oportunidad de resolverla.

Después del evento, se pueden enviar quejas a: hello@thetenerifeboatparty.com

Por favor incluya:

• referencia a la reserva;
• fecha del evento;
• nombre del libro mayor; y
• detalles de la cuestión.

26. Privacidad

Procesamos información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Estas políticas explican cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte información personal.

27. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a:

• cambios en nuestros servicios;
• necesidades operacionales;
• acuerdos de proveedores; o
• cambios en la ley.

La versión que se aplica a su reserva será generalmente la versión en vigor cuando se hizo la reserva, excepto cuando un cambio posterior sea requerido por la ley.

28. Derecho de gobierno

Estos Términos se rigen por las leyes de España, sujetas a cualquier protección obligatoria del consumidor que se aplique a usted.

Nada en estos Términos elimina cualquier derecho que pueda tener para presentar una reclamación ante un tribunal o autoridad cuando la ley de consumo aplicable le da ese derecho.

29. Contacto

Para preguntas sobre una reserva o estas Condiciones de Uso, contacte:

The Tenerife Boat Party
Correo electrónico: hello@thetenerifeboatparty.com
Teléfono: +34 652 663 773
Website: https://thetenerifeboatparty.com