POLITIQUE DE PRIVABILITÉ

La Tenerife Boat Party respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels.

Cette politique de confidentialité explique les informations que nous recueillons lorsque vous visitez https://thetenerifeboatparty.com, faites une réservation, contactez-nous, utilisez notre site Web ou interagissez avec nous à travers des services tels que WhatsApp, et comment nous utilisons et protégeons ces informations.

1. Qui nous sommes

Le Tenerife Boat Party est exploité par:

Trading comme la partie de bateau Tenerife
Tenerife, Îles Canaries, Espagne
Courriel: hello@thetenerifeboatparty.com

Aux fins de la loi applicable sur la protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD) et, le cas échéant, la loi britannique sur la protection des données, l'entreprise identifiée ci-dessus est responsable des informations personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité.

Notre adresse web est:
https://thetenerifeboatparty.com

2. Information que nous recueillons

Les renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous.

Informations sur la réservation

Lorsque vous effectuez ou tentez de faire une réservation, nous pouvons recueillir des informations telles que:

• Votre nom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Numéro WhatsApp
• Nombre de invités
• Date de l'événement sélectionné
• Type de billet
• Numéro de réservation
• Montant payé
• État du paiement
• Informations que vous fournissez sur votre groupe ou votre réservation
• Tout message ou demande spéciale que vous nous envoyez

Nous ne demandons que des informations raisonnablement nécessaires pour organiser, administrer et soutenir votre réservation.

Renseignements sur le paiement

Les paiements peuvent être traités par un tiers.

Lorsque les données de paiement sont entrées directement dans le service sécurisé d'un fournisseur de paiement, nous ne recevons pas ou ne stockons pas vos données complètes de carte. Nous pouvons recevoir des informations relatives à la transaction, telles que:

• État du paiement
• Référence de la transaction
• Montant payé
• Date et heure du paiement
• Mode de paiement
• Informations nécessaires pour identifier la réservation associée au paiement

Le fournisseur de paiement traite l'information de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses propres procédures de sécurité.

Demandes de renseignements et soutien à la clientèle

Si vous nous contactez par email, téléphone, WhatsApp ou une autre méthode de communication, nous pouvons collecter:

• Votre nom
• Coordonnées
• Le contenu de votre message
• Détails de la réservation le cas échéant
• Documents de notre correspondance avec vous

Nous utilisons ces informations pour répondre aux questions, fournir un support de réservation, résoudre les problèmes et répondre aux demandes de renseignements de groupe.

Site Web et informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site Web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment:

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type de périphérique
• Système d'exploitation
• Pages vues
• Date et heure des visites
• Site Web ou source de référence
• Interactions avec le site Web
• Situation géographique approximative tirée des informations techniques
• Identification des cookies et des technologies similaires

Ces informations peuvent être utilisées pour exploiter le site Web, maintenir la sécurité, comprendre la performance du site Web et améliorer l'expérience pour les visiteurs.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour :

• Traitement et gestion des réservations
• Confirmer les paiements
• Délivrance des confirmations de réservation ou des billets
• Fournir des informations sur les horaires et les lieux des réunions
• Communiquer des informations importantes sur votre événement réservé
• Répondre aux questions et aux demandes de renseignements
• Gérer les réservations de groupe
• Fournir un soutien à la clientèle
• Processus d'annulation, de modification ou de remboursement, le cas échéant
• Prévenir la fraude et l'abus de nos services
• Maintenir la sécurité et la fiabilité du site
• Diagnostic des problèmes techniques
• Analyser les performances et l'utilisation du site Web
• Améliorer notre site Web, notre expérience de réservation et nos services
• Tenir des registres appropriés des activités, de la comptabilité et des opérations
• Respecter les exigences légales et réglementaires
• Établir, exercer ou défendre des revendications juridiques
• Envoyer des communications marketing où nous sommes légalement autorisés à le faire

Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf permis ou exigé par la loi.

4. Nos bases légales pour le traitement

Selon les circonstances, nous traitons les renseignements personnels en utilisant une ou plusieurs bases légales.

Contrat

Nous traitons les informations là où il est nécessaire de prendre des mesures à votre demande avant une réservation ou pour remplir une réservation ou un autre accord avec vous.

Cela peut inclure le traitement de vos coordonnées, les informations de réservation et les informations de paiement.

Obligation juridique

Nous pouvons traiter et conserver les renseignements nécessaires pour nous conformer aux obligations légales, y compris les exigences en matière de comptabilité, de fiscalité, de réglementation et de tenue de documents.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter l'information là où elle est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes et ces intérêts ne sont pas dépassés par vos droits.

Ces intérêts peuvent comprendre :

• Fonctionnement et amélioration de notre site
• Service à la clientèle
• Tenue de registres des communications avec les clients
• Protéger nos entreprises et nos clients contre la fraude
• Maintien du site Web et de la sécurité de l'information
• Comprendre comment notre site Web et nos services sont utilisés
• Établissement ou défense de créances

Consentement

Lorsque le consentement est requis, par exemple pour certaines communications marketing ou cookies non essentiels, nous demanderons le consentement avant de traiter les informations.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5. Communications de réservation et d'événement

Lorsque vous effectuez une réservation, nous pouvons vous contacter avec les informations nécessaires pour fournir le service que vous avez acheté.

Cela peut comprendre:

• confirmation de réservation
• Confirmation de paiement
• Instructions pour la réunion
• Informations sur l'enregistrement
• Heure des événements
• Changements affectant votre réservation
• Informations importantes sur la sécurité ou le fonctionnement
• Réponses aux questions concernant votre réservation

Ces communications font partie de l'administration de votre réservation et sont différentes du marketing promotionnel optionnel.

6. WhatsApp et autres services de messagerie

Vous pouvez choisir de nous contacter en utilisant WhatsApp ou un autre service de messagerie tiers.

Lorsque vous le faites, ce service peut traiter des informations telles que votre numéro de téléphone, les informations de profil, le contenu des messages et les informations techniques conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous pouvons conserver les messages pertinents si nécessaire pour répondre à votre demande, administrer une réservation, résoudre un différend ou tenir des dossiers commerciaux appropriés.

N'oubliez pas que les services de messagerie tiers fonctionnent indépendamment de notre site Web et peuvent traiter des informations personnelles en dehors de notre contrôle direct.

7. Communications marketing

Lorsque la loi le permet, nous pouvons envoyer des informations sur The Tenerife Boat Party, événements à venir, offres ou services connexes.

Lorsque le consentement est nécessaire, nous n'enverrons ces communications qu'après avoir obtenu ce consentement.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant l'option de désabonnement fournie dans la communication ou en nous contactant.

Si vous refusez, nous pouvons conserver des informations limitées nécessaires pour enregistrer votre préférence et nous assurer que vous n'êtes pas ajouté à la liste de marketing pertinente involontairement.

Le retrait du marketing ne nous empêchera pas d'envoyer les communications nécessaires pour gérer une réservation existante.

8. Cookies

Notre site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui peuvent aider un site Web à fonctionner correctement, se souvenir des préférences, maintenir la sécurité et comprendre comment les visiteurs utilisent le site.

Les cookies peuvent comprendre:

Cookies essentiels

Ceux-ci sont nécessaires pour des fonctions telles que la sécurité du site Web, la fonctionnalité de réservation et d'autres services que vous demandez.

Cookies analytiques

Lorsque cela est possible, ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web, quelles pages sont consultées et comment le site fonctionne.

Cookies marketing

Lorsque cela est possible, ceux-ci peuvent être utilisés pour mesurer l'efficacité de la publicité ou fournir une publicité plus pertinente.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne seront pas utilisés tant que vous n'aurez pas donné le consentement approprié.

Vous pouvez gérer vos choix grâce à nos contrôles de consentement aux cookies.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique sur les cookies.

9. Analyse

Nous pouvons utiliser des services d'analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web.

Les informations analytiques peuvent comprendre les pages visitées, la durée de la visite, les informations sur les appareils, les informations générales sur l'emplacement, les sources de trafic et les interactions avec le site Web.

Lorsque la technologie d'analyse exige un consentement, elle ne sera activée qu'une fois le consentement approprié fourni.

Nous utilisons des informations analytiques pour comprendre le rendement du site Web, améliorer la convivialité et identifier les problèmes techniques ou de performance.

10. Avec qui nous partageons des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des organisations de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir nos services.

Il peut s'agir notamment :

• Fournisseurs de traitement des paiements
• Systèmes de réservation et de billetterie
• Hébergement de sites Web et fournisseurs d'infrastructures
• Fournisseurs de services de base de données et de cloud
• Fournisseurs de courrier électronique et de communication
• Fournisseurs d'analyse
• Systèmes de soutien à la clientèle
• Conseillers professionnels tels que comptables ou conseillers juridiques
• Les opérateurs d'événements, le personnel ou les prestataires de services si nécessaire pour effectuer votre réservation
• Autorités gouvernementales, autorités de réglementation ou services de détection et de répression lorsque la divulgation est légalement requise

Ces organisations peuvent traiter des informations personnelles en notre nom ou, dans certaines situations, agir en tant que contrôleurs de données indépendants.

Nous visons à divulguer uniquement les informations raisonnablement nécessaires à l'objectif pertinent.

11. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de technologie et de services que nous utilisons peuvent traiter ou stocker des informations personnelles dans des pays autres que l'Espagne, l'Espace économique européen ou le pays dans lequel vous vivez.

Lorsque la loi sur la protection des données exige des garanties supplémentaires pour un transfert international, nous comptons sur un mécanisme de transfert légal approprié, comme une décision d'adéquation, des garanties contractuelles approuvées ou un autre mécanisme autorisé par la loi.

12. Combien de temps conservons-nous vos renseignements

Nous ne conservons pas les renseignements personnels plus longtemps que raisonnablement nécessaire.

La période de conservation dépend du type d'information et de la raison pour laquelle elle a été recueillie.

Par exemple:

• Les renseignements sur la réservation et la transaction peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour administrer la réservation et satisfaire aux exigences comptables, fiscales et légales applicables.
• La correspondance du service à la clientèle peut être conservée si nécessaire pour traiter une demande, une réservation, une plainte ou un différend potentiel.
• Les renseignements sur la commercialisation peuvent être conservés jusqu'à ce que vous vous désabonner, retirer votre consentement ou que les renseignements ne soient plus nécessaires aux fins de commercialisation pertinentes.
• Des renseignements limités peuvent être conservés après un refus afin de s'assurer que votre préférence en matière de marketing continue d'être respectée.
• Les informations techniques et de sécurité peuvent être conservées pendant une période appropriée pour la sécurité, la prévention de la fraude, le dépannage et l'administration du site Web.

Nous pouvons conserver l'information plus longtemps lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire dans le cadre d'un différend, d'une enquête ou d'une réclamation légale.

13. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les renseignements personnels contre les pertes accidentelles, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Ces mesures peuvent comprendre des connexions sécurisées au site Web, des contrôles d'accès, un hébergement sécurisé et un accès restreint aux systèmes contenant des informations sur les clients.

Toutefois, aucune méthode de transmission d'informations sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits en matière de protection des données

Selon la loi qui s'applique à vous et les circonstances du traitement, vous pouvez avoir des droits comprenant :

• Accès – pour demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification – nous demander de corriger des renseignements personnels inexacts ou incomplets.
• Effacement – nous demander de supprimer les renseignements personnels dans certaines circonstances.
• Restriction – nous demander de limiter la façon dont les renseignements personnels sont traités dans certaines circonstances.
• Portabilité des données – recevoir certaines informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque le droit s'applique.
• Objection – s'opposer à certains traitements, y compris ceux fondés sur des intérêts légitimes dans des circonstances appropriées.
• Retrait du consentement – lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement qui était légal avant le retrait du consentement.

Certains droits sont soumis à des conditions légales et à des exceptions. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de conserver certains registres de réservation ou de transaction pour respecter les obligations légales, même si vous demandez la suppression.

Pour exercer vos droits, contactez :
Bonjour@thetenerifeboatparty.com

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.

15. Votre droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels lorsque nous comptons sur des intérêts légitimes comme base légale.

Vous avez également le droit de vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels pour le marketing direct.

Si vous vous opposez au marketing direct, nous cesserons d'utiliser vos renseignements personnels à cette fin.

16. Plaintes

Si vous avez des inquiétudes sur la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter d'abord afin que nous puissions enquêter sur la question.

Vous pouvez également avoir le droit de porter plainte auprès de l'autorité de protection des données responsable de votre juridiction.

Pour les questions relevant de la législation espagnole et de l'UE en matière de protection des données, l'autorité de contrôle compétente peut être l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Lorsque la loi britannique sur la protection des données s'applique, les particuliers peuvent également avoir le droit de porter plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information (BIC).

Votre droit de contacter une autorité de contrôle applicable n'est pas affecté en nous contactant en premier.

17. Restrictions à l ' âge

Le Tenerife Boat Party est un événement de 18 ans et plus.

Nos services de réservation sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès des enfants afin de réserver leur participation à l'événement.

Si nous prenons conscience que des renseignements personnels concernant un enfant nous ont été fournis dans des circonstances où ils n'auraient pas dû être recueillis, nous prendrons les mesures appropriées pour régler la situation.

18. Photographies et vidéo aux événements

La photographie et l'enregistrement vidéo peuvent avoir lieu pendant la Fête du bateau de Tenerife à des fins d'événement, de promotion ou de médias sociaux.

Lorsque des personnes identifiables sont enregistrées ou photographiées, la collecte et l'utilisation de ce matériel seront effectuées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et de confidentialité.

Le cas échéant, des informations supplémentaires sur la photographie d'événement, le tournage et la façon de soulever des préoccupations seront fournies lors de l'événement ou par l'intermédiaire de nos informations de réservation.

19. Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers, y compris des plateformes de médias sociaux, des services de messagerie et des fournisseurs de paiement.

Ces services ont leurs propres pratiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de la façon dont un tiers indépendant traite vos renseignements personnels.

Nous recommandons d'examiner les renseignements personnels fournis par le service pertinent lorsque vous les utilisez.

20. Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à notre site Web, nos services, notre technologie, nos fournisseurs ou nos exigences légales.

La dernière version sera publiée sur cette page et la date en haut de la politique sera mise à jour lorsque des changements importants seront apportés.

21. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, comment nous utilisons vos informations personnelles ou souhaitez exercer un droit de protection des données, contactez:

Trading comme la partie de bateau Tenerife
Courriel: hello@thetenerifeboatparty.com
Site web:
https://thetenerifeboatparty.com