TERMES ET CONDITIONS

Les présentes Conditions générales s'appliquent aux réservations effectuées avec The Tenerife Boat Party via notre site web, par téléphone, WhatsApp, par e-mail ou par un autre canal de réservation autorisé.

En effectuant une réservation, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions générales.

1. Qui nous sommes

Le Tenerife Boat Party est exploité par:

La fête du bateau de Tenerife
Trading comme la partie de bateau Tenerife
[ADRESSE DE L'ENSEIGNEMENT]
Courriel: hello@thetenerifeboatparty.com
Téléphone: +34 652 663 773
Site web: https://thetenerifeboatparty.com

Dans ces Termes, Nous, Nous et Notre font référence à l'opérateur de la Tenerife Boat Party. Le client, le client et le membre de leur groupe.

2. Âge requis

Le Tenerife Boat Party est un événement de 18 ans et plus.

Tous les invités doivent être âgés de 18 ans ou plus à la date de l'événement.

Une identification photographique valide peut être exigée lors de l'enregistrement ou de l'embarquement.

Les clients qui ne peuvent pas fournir une preuve acceptable de l'âge sur demande peuvent se voir refuser l'entrée sans droit à un remboursement.

3. Faire une réservation

Une réservation n'est pas confirmée avant:

• le paiement ou le dépôt requis a été reçu avec succès;
• une confirmation de réservation a été délivrée.

Vous êtes responsable de vérifier attentivement les détails de votre réservation, y compris:

• la date de l'événement;
• le type de billet;
• nombre d'invités;
• les coordonnées du client;
• tout service ou mise à niveau supplémentaire sélectionné.

Si toute information est incorrecte, vous devez nous contacter dès que possible.

4. Dépôts et soldes

Lorsqu'une réservation est offerte avec un dépôt, le dépôt assure votre place sur l'événement sélectionné.

Tout solde restant doit être payé conformément aux instructions de paiement et au délai indiqués lors de la réservation ou dans votre confirmation de réservation.

Si le solde n'est pas payé au besoin, la réservation peut être annulée.

Sauf indication contraire, les dépôts font partie du prix total du billet et ne constituent pas un supplément.

5. Types de billets et inclusions

Différents types de billets peuvent inclure différents avantages.

Les inclusions applicables à votre réservation sont celles indiquées pour le type de billet sélectionné au moment de l'achat.

Ceux-ci peuvent inclure, selon le ticket:

• DJ live;
• accès préalable;
• certaines boissons;
• les spiritueux et les mélanges;
• boissons premium;
• arrêt de natation;
• l'entrée en boîte de nuit;
• les réductions de club de plage;
• les cocktails;
• les cartes de réduction; ou
• autres avantages promotionnels.

Les avantages associés aux sites tiers, bars, clubs ou entreprises peuvent être soumis à leurs propres heures d'ouverture, politiques d'admission, codes vestimentaires, restrictions de capacité et conditions.

Nous ne pouvons pas garantir l'entrée dans un lieu tiers où un invité ne se conforme pas aux exigences de ce lieu.

6. Point de rencontre et enregistrement

Les clients doivent arriver au point de rencontre à l'heure indiquée dans leur confirmation de réservation.

Le lieu de réunion/d'enregistrement actuel est Rejoyce Bar, Los Cristianos, suivi de l'embarquement à l'emplacement du port concerné.

Les instructions exactes fournies dans votre confirmation de réservation ont priorité sur les informations générales affichées ailleurs sur le site.

Vous êtes responsable de laisser suffisamment de temps de déplacement pour atteindre le point de rencontre.

Les arrivées tardives peuvent manquer la pré-partie, l'embarquement ou le départ.

Le bateau ne peut normalement pas retarder le départ pour les clients en retard.

Si vous manquez l'événement parce que vous arrivez en retard, aucun remboursement ne sera normalement fourni.

7. Calendrier des événements

Les heures annoncées, les itinéraires et les durées sont indicatifs et peuvent changer pour des raisons opérationnelles, de sécurité, météorologiques ou maritimes.

L'expérience peut comprendre:

• enregistrement;
• Pré-partie;
• l'embarquement;
• la fête des bateaux;
• divertissement DJ en direct;
• service de boissons;
• arrêt de natation; et
• Retour au port.

Nous pouvons modifier l'ordre, le calendrier ou la durée des différentes parties de l'événement lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

8. Conditions météorologiques et maritimes

La Ténérife Boat Party opère en mer et est donc affectée par les conditions météorologiques, maritimes et les exigences de sécurité maritime.

Le capitaine, l'équipage ou l'exploitant peut:

• modifier le parcours de navigation;
• retarder le départ;
• modifier l'itinéraire;
• annuler ou raccourcir un arrêt de natation;
• retour au port tôt; ou
• annuler ou reprogrammer l'événement

lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité ou de fonctionnement.

Un arrêt de natation n'est pas garanti lorsque les conditions rendent la natation inappropriée ou dangereuse.

Les décisions de sécurité prises par le capitaine ou l'équipage sont définitives.

9. Annulation par nous

Si nous annulons l'événement et ne pouvons pas fournir le service réservé, les clients se verront offrir un remède approprié conformément à la loi applicable.

Selon les circonstances, cela peut comprendre :

• transfert à une autre date disponible;
• crédit pour un événement futur; ou
• remboursement du montant payé pour le service annulé.

Nous communiquerons les options disponibles aux clients touchés dès que raisonnablement possible.

Lorsque l'événement se produit mais que des éléments individuels sont modifiés pour des raisons de sécurité ou d'exploitation, cela ne signifie pas nécessairement que l'ensemble de l'événement a été annulé.

10. Annulation par vous

Tous les dépôts payés pour garantir une réservation ne sont pas remboursables, sauf si un remboursement est exigé par la loi applicable ou si nous annulons l'événement et les circonstances vous donnent droit à un remboursement.

Si vous n'êtes pas en mesure d'assister à votre date de réservation, vous pouvez demander à transférer votre réservation à une autre date de navigation disponible à condition que votre demande soit reçue au moins 48 heures avant l'heure de départ prévue.

Date de transfert:

• sous réserve de disponibilité;
• limité à des dates alternatives offertes par The Tenerife Boat Party;
• sous réserve du paiement de toute différence de prix du billet lorsque la date de remplacement ou le type de billet coûte plus cher; et
• non disponible lorsque la demande est faite moins de 48 heures avant le départ prévu.

Si la réservation de remplacement coûte moins cher que la réservation initiale, aucun remboursement de la différence ne sera dû sauf convention contraire.

Les demandes reçues dans les 48 heures suivant le départ, les annulations pendant cette période et le défaut d'assister à l'événement réservé ne seront normalement pas admissibles au remboursement ou au transfert de date.

Pour les services de loisirs réservés pour une date précise, la législation espagnole relative aux consommateurs prévoit une exception au droit de rétractation général de 14 jours pour les contrats à distance.

Rien dans cet article ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus.

11. Changements aux réservations

Les demandes de modification de la date de l'événement, du type de billet, des numéros des invités, des coordonnées des invités ou d'autres informations de réservation doivent être faites dès que possible.

Une demande de modification de la date de navigation doit être reçue au plus tard 48 heures avant l'heure de départ prévue.

Toute modification demandée est soumise à disponibilité et n'est pas confirmée tant que nous n'avons pas accepté la modification et que nous n'avons pas émis la confirmation.

Lorsqu'un changement entraîne un prix de réservation plus élevé, le montant supplémentaire doit être payé avant que le changement soit confirmé.

Les modifications demandées moins de 48 heures avant le départ peuvent être refusées.

12. Réservations de groupe

La personne qui effectue une réservation de groupe est responsable:

• fournir des détails de réservation précis;
• veiller à ce que les paiements soient effectués au besoin;
• communiquer des renseignements importants sur les événements au groupe;
• sensibiliser les membres du groupe aux présentes conditions générales.

Les demandes de grands groupes peuvent faire l'objet d'arrangements supplémentaires convenus directement avec nous.

13. Comportement et conduite

Nous voulons que tout le monde profite de l'événement en toute sécurité.

Les clients doivent se comporter de manière responsable et suivre les instructions raisonnables données par:

• équipage de bateau;
• le personnel de l'événement;
• sécurité;
• le personnel du lieu;
• le capitaine.

Nous pouvons refuser l'embarquement ou retirer un invité de l'événement où son comportement présente un risque pour lui-même, les autres invités, le personnel, le navire ou la propriété.

Cela peut comprendre:

• comportement agressif ou abusif;
• le harcèlement;
• comportement dangereux;
• une intoxication excessive;
• les dommages matériels;
• les interférences avec les équipements de sécurité;
• défaut de suivre les instructions de l'équipage; ou
• possession ou utilisation de substances illicites.

Lorsqu'un invité se voit refuser l'entrée ou le retrait en raison de sa propre conduite, il n'aura normalement pas droit à un remboursement.

14. Alcool

L'alcool peut être disponible dans certains forfaits de billets.

Les clients doivent boire de façon responsable.

Le personnel peut refuser ou cesser de servir de l'alcool s'il le croit raisonnablement nécessaire pour assurer la sécurité, le bien-être ou le respect de la loi.

Une offre de bar ouvert ou de boissons illimitées ne crée pas un droit à l'alcool illimité indépendamment de l'état d'un client.

Le service peut être restreint si nécessaire pour protéger les invités, l'équipage et la sécurité de l'événement.

15. Natation

Vous ne pouvez entrer dans l'eau que lorsque l'équipage a confirmé que la baignade est permise.

Les clients doivent:

• suivre les instructions de l'équipage;
• utiliser tout équipement de sécurité requis;
• demeurer dans les zones désignées;
• Retourner au bateau sur instruction.

La baignade peut être restreinte ou annulée en raison de conditions météorologiques, de conditions maritimes, d'exigences opérationnelles ou de problèmes de sécurité.

Vous ne devriez pas entrer dans l'eau s'ils sont incapables de nager en toute sécurité ou si la consommation d'alcool ou un autre facteur rend cela dangereux.

16. Santé et sécurité

Les invités participent à l'événement à leurs risques et périls, sous réserve de droits qui ne peuvent être légalement exclus.

Vous devriez déterminer si l'événement vous convient avant de réserver.

Veuillez nous contacter avant l'événement si vous avez une exigence de mobilité ou une autre circonstance qui pourrait affecter l'embarquement, le déplacement autour du navire ou la participation à des activités.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou limite la responsabilité lorsque cela serait illégal.

17. Appartenance personnelle

Vous êtes responsable de vos propres affaires pendant l'événement.

Nous recommandons de prendre des précautions particulières avec:

• les téléphones mobiles;
• les caméras;
• bijoux;
• l'argent;
• pièce d'identité ;
• les sacs; et
• d'autres objets de valeur.

L'eau, le mouvement du navire et les conditions de parties bondées augmentent le risque que des articles soient perdus ou endommagés.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des biens personnels perdus, volés ou endommagés, sauf si cela résulte de circonstances dont nous sommes légalement responsables.

18. Photographie et vidéo

La photographie et l'enregistrement vidéo peuvent avoir lieu pendant l'événement.

Le contenu peut être utilisé à des fins d'événement légitime, de site Web, de médias sociaux ou de promotion lorsque la loi applicable le permet.

Des informations sur la façon dont les données personnelles, les photographies et les vidéos sont traitées sont fournies dans notre Politique de confidentialité.

Si vous avez des inquiétudes concernant l'apparition dans le matériel promotionnel, veuillez contacter un membre du personnel ou nous contacter en utilisant les détails sur notre site Web.

19. Photographie du client

Les invités sont invités à prendre des photos et des vidéos personnelles pendant l'événement, à condition que cela n'interfère pas avec:

• sécurité;
• autres invités;
• les opérations de l'équipage; ou
• la jouissance de l'événement.

La photographie commerciale, le tournage organisé ou la production professionnelle peuvent exiger une autorisation préalable.

20. Services et avantages de tiers

Certaines réservations peuvent inclure ou annoncer des avantages fournis par des tiers.

Il peut s'agir notamment :

• l'entrée en boîte de nuit;
• les réductions de club de plage;
• les cocktails;
• les cartes de réduction;
• les transferts; ou
• d'autres offres.

Les services de tiers sont soumis à la disponibilité, aux politiques et aux conditions de ce tiers.

Sauf en cas de responsabilité légale pour le service tiers, nous ne pouvons garantir qu'un établissement ou une entreprise tiers donnera accès à ce service lorsque ses propres conditions d'admission ne sont pas remplies.

21. Informations sur le site Web

Nous prenons raisonnablement soin de garder l'information sur notre site Web exacte.

Cependant, les détails de l'événement tels que:

• les prix;
• les horaires;
• les inclusions de tickets;
• organiser des partenariats;
• les heures de départ; et
• Promotions

peut changer.

Les informations affichées lors de la commande et dans votre confirmation de réservation finale doivent être traitées comme les détails spécifiques applicables à votre réservation.

Les erreurs évidentes de tarification ou de technique ne créent pas automatiquement un droit d'achat d'un service à un prix incorrect.

22. Paiements

Les paiements peuvent être traités par un tiers.

Les renseignements sur les paiements sont traités conformément aux pratiques de sécurité et de confidentialité du fournisseur de paiement.

Une réservation peut être annulée ou suspendue lorsque:

• défaut de paiement;
• le paiement est inversé;
• une activité frauduleuse est soupçonnée; ou
• la transaction ne peut pas être vérifiée.

23. Majeur de la force et événements hors de notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables de l'échec ou du retard causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Il peut s'agir, le cas échéant:

• temps violent;
• les conditions maritimes dangereuses;
• fermetures de ports;
• restrictions maritimes d'urgence;
• l'action du gouvernement;
• grèves;
• défaillance de l'infrastructure;
• les accidents graves;
• les catastrophes naturelles; ou
• d'autres circonstances inévitables et extraordinaires.

Lorsque de telles circonstances affectent un événement, nous prendrons des mesures raisonnables pour communiquer avec les clients touchés et fournir tous les recours requis en vertu de la loi applicable.

24. Responsabilité

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne restreint la responsabilité ou le droit du consommateur qui ne peut être légalement exclu ou restreint.

Sous réserve de la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes qui:

• n'étaient pas raisonnablement prévisibles;
• proviennent de ses propres actions;
• le défaut de suivre les instructions de sécurité;
• proviennent de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable; ou
• se rapportent à des pertes commerciales ou commerciales lorsque la réservation a été effectuée en tant que consommateur.

Les présentes Conditions n'excluent pas la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel lorsque la responsabilité ne peut être légalement exclue.

25. Plaintes

Si quelque chose ne va pas pendant l'événement, s'il vous plaît soulever la question avec un membre du personnel le plus tôt possible afin que nous ayons l'occasion de le résoudre.

Après l'événement, les plaintes peuvent être envoyées à: hello@thetenerifeboatparty.com

Veuillez indiquer :

• référence de réservation;
• la date de l'événement;
• le nom du livreur principal;
• les détails du problème.

26. Vie privée

Nous traitons les renseignements personnels conformément à notre politique de confidentialité et de cookies. Ces politiques expliquent comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, stockés et partagés.

27. Changements apportés aux présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales si nécessaire en raison de:

• les changements apportés à nos services;
• les besoins opérationnels;
• les arrangements avec les fournisseurs; ou
• des changements de loi.

La version qui s'applique à votre réservation sera généralement la version en vigueur lorsque la réservation a été faite, sauf si une modification ultérieure est requise par la loi.

28. Loi applicable

Ces Conditions sont régies par la législation espagnole, sous réserve de toute protection obligatoire des consommateurs qui s'applique à vous.

Rien dans les présentes Conditions ne supprime tout droit que vous pourriez avoir à porter une réclamation devant un tribunal ou une autorité lorsque le droit de la consommation applicable vous donne ce droit.

29. Personne-ressource

Pour toute question concernant une réservation ou les présentes Conditions Générales, contactez:

La fête du bateau de Tenerife
Courriel: hello@thetenerifeboatparty.com
Téléphone: +34 652 663 773
Site web: https://thetenerifeboatparty.com