POLITICA DI PRIVACY

Il Tenerife Boat Party rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere le tue informazioni personali.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo quando visitate https://thetenerifeboatparty.com, effettuare una prenotazione, contattarci, utilizzare il nostro sito web o interagire con noi attraverso servizi come WhatsApp, e come utilizziamo e proteggere tali informazioni.

1. Chi siamo

Il Tenerife Boat Party è gestito da:

Trading come il Tenerife Boat Party
Tenerife, Isole Canarie, Spagna
Email: hello@thetenerifeboatparty.com

Ai fini della legge sulla protezione dei dati applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e, se applicabile, la legge sulla protezione dei dati del Regno Unito, l'attività sopra identificata è responsabile per le informazioni personali descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Il nostro indirizzo è:
https://thetenerifeboatparty.com

2. Informazioni Raccogliamo

Le informazioni personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con noi.

Informazioni di prenotazione

Quando si effettua o tenta di effettuare una prenotazione, possiamo raccogliere informazioni come:

• Il tuo nome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Numero di WhatsApp
• Numero di ospiti
• Data dell'evento selezionata
• Tipo di biglietto
• Prenotazione
• Importo pagato
• Stato di pagamento
• Informazioni fornite sul vostro gruppo o sulla prenotazione
• Eventuali messaggi o richieste speciali inviateci

Chiediamo solo informazioni ragionevolmente necessarie per organizzare, amministrare e sostenere la vostra prenotazione.

Informazioni di pagamento

I pagamenti possono essere trattati da un fornitore di pagamento di terze parti.

Nel caso in cui i dati di pagamento vengano inseriti direttamente nel servizio sicuro di un fornitore di pagamento, non riceviamo o riportiamo i dati della carta completa. Possiamo ricevere informazioni relative alla transazione, quali:

• Stato di pagamento
• Riferimento della transazione
• Importo pagato
• Data e ora del pagamento
• Metodo di pagamento
• Informazioni necessarie per identificare la prenotazione associata al pagamento

Il fornitore di pagamento elabora le informazioni di pagamento in conformità con la propria privacy policy e procedure di sicurezza.

Richieste e assistenza clienti

Se ci contattate via e-mail, telefono, WhatsApp o un altro metodo di comunicazione, potremmo raccogliere:

• Il tuo nome
• Informazioni di contatto
• Il contenuto del tuo messaggio
• Dettagli di prenotazione pertinente
• Registrazione della nostra corrispondenza con voi

Utilizziamo queste informazioni per rispondere alle domande, fornire supporto alla prenotazione, risolvere i problemi e rispondere alle richieste di gruppo.

Sito web e informazioni tecniche

Quando si utilizza il nostro sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

• Indirizzo IP
• Tipo del browser
• Tipo di dispositivo
• Sistema operativo
• Pagine visualizzate
• Data e ora delle visite
• Referendo sito web o fonte
• Interazioni del sito
• Approssimativa posizione geografica derivata da informazioni tecniche
• Cookie e identificativi tecnologici simili

Queste informazioni possono essere utilizzate per operare il sito web, mantenere la sicurezza, comprendere le prestazioni del sito web e migliorare l'esperienza per i visitatori.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Possiamo utilizzare i dati personali per:

• Elaborare e gestire le prenotazioni
• Conferma dei pagamenti
• Conferma di prenotazione o biglietti
• Fornire informazioni sugli orari e le località di riunione
• Comunicare informazioni importanti sul vostro evento prenotato
• Rispondere a domande e richieste
• Gestione delle prenotazioni di gruppo
• Fornire assistenza clienti
• Cancellazioni di processo, modifiche o rimborsi se applicabili
• Prevenire frode e uso improprio dei nostri servizi
• Mantenere la sicurezza e l'affidabilità del sito
• Diagnosi dei problemi tecnici
• Analizzare le prestazioni del sito e l'utilizzo
• Migliora il nostro sito web, l'esperienza di prenotazione e i servizi
• Mantenere i record aziendali, contabili e transazioni appropriati
• Complimenti ai requisiti legali e normativi
• Stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali
• Inviare comunicazioni di marketing dove siamo legalmente autorizzati a farlo

Non utilizzeremo i tuoi dati personali per scopi incompatibili con quelli per i quali sono stati raccolti a meno che non sia consentito o richiesto dalla legge.

4. Le nostre basi legittime per il trattamento

A seconda delle circostanze, trattiamo i dati personali utilizzando una o più basi legali.

Contratto

Elaboriamo le informazioni quando è necessario prendere misure a vostra richiesta prima di una prenotazione o per soddisfare una prenotazione o un altro accordo con voi.

Ciò può includere l'elaborazione dei dati di contatto, informazioni di prenotazione e informazioni di pagamento.

Obbligo legale

Possiamo elaborare e conservare le informazioni se necessario per adempiere agli obblighi legali, compresi i requisiti contabili, fiscali, regolamentari e contabili.

Interessi legittimi

Possiamo trattare le informazioni quando è necessario per i nostri interessi commerciali legittimi e tali interessi non sono sovrascritti dai vostri diritti.

Questi interessi possono includere:

• Funzionamento e miglioramento del nostro sito
• Fornitura del servizio clienti
• Mantenere registri delle comunicazioni dei clienti
• Proteggere il nostro business e i clienti contro le frodi
• Mantenere il sito web e la sicurezza delle informazioni
• Capire come vengono utilizzati i nostri siti web e servizi
• Stabilire o difendere rivendicazioni legali

Consenso

Se è richiesto il consenso, ad esempio per alcune comunicazioni di marketing o cookie non essenziali, chiediamo il consenso prima di elaborare le informazioni.

Se il trattamento è basato sul consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

5. Comunicazione di prenotazione ed evento

Quando effettui una prenotazione, possiamo contattarti con le informazioni necessarie per fornire il servizio che hai acquistato.

Ciò può includere:

• Conferma prenotazione
• Conferma di pagamento
• Istruzioni per la riunione
• Informazioni sul check-in
• Tempi di evento
• Modifiche della prenotazione
• Informazioni importanti sulla sicurezza o sul funzionamento
• Risposte alle domande sulla prenotazione

Queste comunicazioni fanno parte della gestione della prenotazione e sono diverse dal marketing promozionale opzionale.

6. WhatsApp e altri servizi di messaggistica

Puoi scegliere di contattarci utilizzando WhatsApp o un altro servizio di messaggistica di terze parti.

In questo modo, tale servizio può elaborare informazioni come il numero di telefono, le informazioni sul profilo, il contenuto dei messaggi e le informazioni tecniche in conformità con la propria politica sulla privacy.

Possiamo mantenere i messaggi pertinenti se necessario per rispondere alla vostra richiesta, amministrare una prenotazione, risolvere una controversia o mantenere i record aziendali appropriati.

Si prega di ricordare che i servizi di messaggistica di terze parti operano indipendentemente dal nostro sito web e possono elaborare informazioni personali al di fuori del nostro controllo diretto.

7. Comunicazione di marketing

Se consentito dalla legge, possiamo inviare informazioni su The Tenerife Boat Party, i prossimi eventi, offerte o servizi correlati.

Qualora sia richiesto il consenso, invieremo queste comunicazioni solo dopo aver ottenuto tale consenso.

È possibile annullare l'iscrizione da comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando l'opzione disiscrizione fornita nella comunicazione o contattandoci.

Se si opta, possiamo conservare informazioni limitate necessarie per registrare la vostra preferenza e garantire che non si sono aggiunti indietro alla lista di marketing pertinente involontariamente.

L'opzione di marketing non ci impedirà di inviare comunicazioni necessarie per gestire una prenotazione esistente.

8. Cookies

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo che possono aiutare un sito web a operare correttamente, ricordare le preferenze, mantenere la sicurezza e capire come i visitatori utilizzano il sito.

I cookie possono includere:

Biscotti essenziali

Questi sono necessari per funzioni come la sicurezza del sito, la funzionalità di prenotazione e altri servizi richiesti.

Cookie di analisi

Dove abilitato, questi ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito web, quali pagine vengono visualizzate e come il sito esegue.

Cookie di marketing

Se abilitato, questi possono essere utilizzati per misurare l'efficacia della pubblicità o per fornire pubblicità più pertinenti.

Se richiesto dalla legge, i cookie non essenziali non saranno utilizzati fino a quando non avrai fornito il consenso appropriato.

Puoi gestire le tue scelte tramite i nostri controlli sul consenso dei cookie.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Cookie Policy.

9. Analisi

Possiamo utilizzare servizi di analisi per capire come i visitatori interagiscono con il sito web.

Le informazioni analitiche possono includere pagine visitate, durata della visita, informazioni sui dispositivi, informazioni generali sulla posizione, fonti di traffico e interazioni del sito web.

Se la tecnologia di analisi richiede il consenso, sarà attivata solo dopo il consenso appropriato.

Utilizziamo le informazioni di analisi per comprendere le prestazioni del sito, migliorare l'usabilità e identificare i problemi tecnici o prestazionali.

10. Chi Condividiamo i dati personali con

Non vendiamo le vostre informazioni personali.

Possiamo condividere informazioni personali con organizzazioni di fiducia, laddove necessario per operare la nostra attività e fornire i nostri servizi.

Questi possono includere:

• Fornitori di trattamento dei pagamenti
• Sistemi di prenotazione e biglietteria
• Web hosting e fornitori di infrastrutture
• Database e fornitori di servizi cloud
• E-mail e fornitori di comunicazione
• Fornitori di analisi
• Sistemi di supporto clienti
• Consulenti professionali come ragionieri o consulenti legali
• Operatori di eventi, personale o prestatori di servizi ove necessario per soddisfare la vostra prenotazione
• Autorità governative, regolatori o forze dell'ordine quando la divulgazione è legalmente richiesta

Queste organizzazioni possono trattare i dati personali per nostro conto o, in alcune situazioni, agire come titolari di dati indipendenti.

Vogliamo divulgare solo le informazioni ragionevolmente necessarie per lo scopo pertinente.

11. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di tecnologia e servizi che utilizziamo possono elaborare o memorizzare informazioni personali in paesi al di fuori della Spagna, dello Spazio economico europeo o del paese in cui vivete.

Qualora la legge sulla protezione dei dati richieda ulteriori garanzie per un trasferimento internazionale, ci affideremo ad un adeguato meccanismo di trasferimento legale, come ad esempio una decisione di adeguatezza, garanzie contrattuali approvate o un altro meccanismo legalmente consentito.

12. Quanto tempo teniamo le tue informazioni

Non teniamo le informazioni personali per più tempo che ragionevolmente necessarie.

Il periodo di conservazione dipende dal tipo di informazioni e perché è stato raccolto.

Per esempio:

• Le informazioni di prenotazione e di transazione possono essere conservate per tutto il tempo necessario per amministrare la prenotazione e soddisfare i requisiti contabili, fiscali e legali applicabili.
• La corrispondenza del servizio clienti può essere mantenuta se necessario per affrontare una richiesta di richiesta, prenotazione, reclamo o potenziale controversia.
• Le informazioni di marketing possono essere conservate fino a quando non l'utente cancella, revoca il consenso o le informazioni non sono più richieste per lo scopo di marketing rilevante.
• Le informazioni limitate possono essere conservate dopo un opt-out per garantire che la vostra preferenza di marketing continua ad essere rispettata.
• Le informazioni tecniche e di sicurezza possono essere conservate per un periodo appropriato per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, la risoluzione dei problemi e l'amministrazione del sito web.

Possiamo conservare le informazioni più a lungo se richiesto dalla legge o laddove ragionevolmente necessario in relazione a una controversia, indagine o reclamo legale.

13. Come proteggiamo le tue informazioni

Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tali misure possono includere connessioni sicure del sito web, controlli di accesso, hosting sicuro e accesso limitato ai sistemi contenenti le informazioni del cliente.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione di informazioni su internet o la memorizzazione di informazioni elettronicamente può garantire la sicurezza assoluta.

14. Diritti della protezione dei dati

A seconda della legge che si applica a voi e alle circostanze del trattamento, si possono avere diritti tra cui:

• Accesso – per richiedere informazioni sui dati personali che teniamo.
• La rettifica – per chiederci di correggere informazioni personali inesatte o incomplete.
• Cancellazione – per chiederci di cancellare le informazioni personali in determinate circostanze.
• Restrizione – per chiederci di limitare il trattamento dei dati personali in determinate circostanze.
• Portabilità dei dati – per ricevere alcune informazioni personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile in macchina dove si applica il diritto.
• Obiezione – di opporsi a determinati trattamenti, compreso il trattamento basato su interessi legittimi in circostanze appropriate.
• Ritiro il consenso – quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica il trattamento legale prima del ritiro del consenso.

Alcuni diritti sono soggetti a condizioni e eccezioni legali. Per esempio, potremmo avere bisogno di conservare determinati registri di prenotazione o transazioni per rispettare gli obblighi legali anche se si richiede la cancellazione.

Per esercitare i tuoi diritti, contattare:
hello@thetenerifeboatparty.com

Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta.

15. Diritto all'oggetto

L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali laddove ci affidiamo a interessi legittimi come base giuridica.

Hai anche il diritto di opporsi all'utilizzo dei tuoi dati personali per il marketing diretto.

Se l'utente si oppone al marketing diretto, smetteremo di utilizzare i suoi dati personali per tale scopo.

16. reclami

Se avete dubbi su come utilizziamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci prima in modo che possiamo indagare sul problema.

Potrebbe anche avere il diritto di presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati responsabile della sua giurisdizione.

Per le questioni rientranti nella legge sulla protezione dei dati spagnola e dell'UE, l'autorità di controllo competente può essere Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Se si applica la legge sulla protezione dei dati del Regno Unito, gli individui possono anche avere il diritto di lamentarsi con l'Ufficio del Commissario dell'informazione (ICO).

Il vostro diritto di contattare un'autorità di controllo applicabile non è interessato contattandoci prima.

17. Restrizioni dell'età

Il Tenerife Boat Party è un evento di 18+.

I nostri servizi di prenotazione sono destinati agli adulti di età superiore ai 18 anni. Non cerchiamo consapevolmente di raccogliere informazioni personali dai bambini allo scopo di prenotare la presenza all'evento.

Se ci rendiamo conto che le informazioni personali relative a un bambino sono state fornite a noi in circostanze in cui non avrebbe dovuto essere raccolte, prenderemo misure appropriate per affrontare la situazione.

18. Fotografie e video agli eventi

La fotografia e la registrazione video possono avvenire durante il The Tenerife Boat Party per scopi di eventi, promozionali o social media.

Se gli individui identificabili sono registrati o fotografati, la raccolta e l'uso di tale materiale saranno trattati in conformità con i requisiti di protezione e privacy applicabili.

Se del caso, ulteriori informazioni sulla fotografia di eventi, film e come aumentare le preoccupazioni saranno fornite all'evento o attraverso le nostre informazioni di prenotazione.

19. Link ad altri siti web

Il nostro sito web può contenere link a siti o servizi di terze parti, tra cui piattaforme di social media, servizi di messaggistica e fornitori di pagamento.

Questi servizi hanno le proprie pratiche sulla privacy e non siamo responsabili di come un terzo indipendente elabora i tuoi dati personali.

Si consiglia di rivedere le informazioni sulla privacy fornite dal servizio competente quando lo si utilizza.

20. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di volta in volta per riflettere le modifiche al nostro sito web, servizi, tecnologia, fornitori o requisiti legali.

L'ultima versione sarà pubblicata su questa pagina e la data in cima alla politica verrà aggiornata quando verranno apportate modifiche materiali.

21. Contattaci

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, come utilizziamo i tuoi dati personali o desideri esercitare un diritto di protezione dei dati, contatta:

Trading come il Tenerife Boat Party
Email: hello@thetenerifeboatparty.com
Sito web:
https://thetenerifeboatparty.com